Suport pentru lansare și operare

Trimite o cerere clară, primește triere pe fluxul corect

Suportul Cursio este organizat pe munca reală a unui operator: onboarding, domeniu și email, cursuri, vânzări, facturare, incidente și pregătirea integrărilor.

Creează cont Trimite cerere suport

Ce ajută la un răspuns rapid URL-ul sau slugul organizației Fluxul afectat: lead, comandă, curs, email, raport sau integrare Ora aproximativă, pașii de reproducere și capturi fără parole/tokenuri

Rute de suport

Alege canalul după riscul pentru lansare

Formularul de mai jos salvează cererea cu sursă, UTM, topic, urgență și legătură cu tenantul când slugul este completat.

Onboarding Checklist, primii pași și roluri

Pentru echipe care pregătesc primul program și vor să verifice ordinea corectă.

Domeniu și email DNS, HTTPS, verificări și livrare email

Pentru lansare pe domeniu propriu, redirect www sau emailuri de verificare.

Vânzări Oferte, comenzi manuale și checkout

Pentru fluxul de la lead la comandă, plată confirmată și acces la curs.

Incident Problemă care blochează lansarea

Pentru erori reproductibile, acces blocat, formular oprit sau pagină nelivrabilă.

Formular operațional

Cerere pentru lansare sau suport

Scrie solicitarea ca pe un tichet de lucru: ce încerci să faci, ce s-a întâmplat, ce URL sau organizație este afectată și cât de mult blochează lansarea.

Solicitarea se salvează în Cursio cu sursă, UTM și consimțământ.
Dacă introduci slugul organizației, cererea se leagă de tenantul respectiv.
Cererile repetate pe același email și topic sunt marcate ca duplicate.
Nu include parole, tokenuri, chei API sau date sensibile în mesaj.

Date solicitare

Nume Email Telefon Organizație Slug organizație Cursio Zonă Urgență Detalii

Protecție solicitări Formularul are rate limit, câmp honeypot și duplicate pe email/topic.

Răspunsul vine pe email. Pentru incidente critice, include exact URL-ul, ora aproximativă și pașii care reproduc problema.

Onboarding operator

Checklistul din admin te duce prin profil, pagina publică, formular, prima lecție, oferta în RON și testul de captare lead.

Pregătire domeniu

Domeniul se mută după ce aplicația este stabilă pe IP, apoi se verifică HTTPS, redirectul www și formularele publice.

Canale externe

Plățile, facturarea, WhatsApp, Telegram, Instagram, email transactional și AI live se activează doar cu credentiale și testare separată.

Incidente

Până la status page dedicat, incidentele se urmăresc prin health checks, loguri, cozi, scheduler, backup și verificări după deploy.

Checklist înainte de lansare publică

Nu este suficient ca pagina să se încarce. Înainte de trafic real, aceste lucruri trebuie bifate pe producție.

Zonă	Ce trebuie verificat
Domeniu	cursio.ro și www.cursio.ro răspund pe HTTPS fără redirect loop.
Email	Verificarea contului, SPF/DKIM/DMARC și emailul tranzacțional sunt validate.
Siguranță	Rate limit, audit log, backup și restore drill sunt active.
Flux complet	Lead, CRM, comandă manuală, acces curs, temă, review, automatizare și raport trec end-to-end.